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測驗的合理性:求職要填人格測驗、心理測驗,這 OK 嗎?

FOCUS

公司想用測驗了解你,不代表能看光光你的隱私。

阿強為了準備這場面試,熬夜翻爛了公司的年報,甚至對著鏡子練習了五十次自我介紹,還沒算上英文版本。他穿上那套象徵專業的西裝,滿心期待能聊聊他的行銷創意。

但推開門,面試官沒叫他坐下,而是先遞給他一份厚達二十頁的「性格潛力測驗」。

考卷的題目很奇怪:「你是否覺得世界是不公平的?」、「你喜歡獨處還是群體?」甚至還有「你相信直覺大於邏輯嗎?」阿強握著筆,手心沁出了汗,心裡犯起嘀咕:「如果我選了『喜歡獨處』,是否代表我沒有團隊精神?如果我承認偶爾焦慮,工作是不是就飛了?」

這就是許多求職者的共同不安:自己不再是一個有專業、有溫度的「人」,而是一具被放在顯微鏡下,等待被數據拆解的「標本」。對,就是那種被窺探、被標籤化的不安。難道為了得到一份薪水,我們就必須把靈魂的隱私交出去嗎?

測驗不該變成「貼標籤」的遊戲

在勞動法的世界裡,有個概念,叫做「就業隱私」。它提醒我們:「老闆招募的是會計,測驗細心度很合理;但問我『喜不喜歡過夜生活』跟記帳有什麼關係?」

依據可參《就業服務法》第 5 條第 2 項第 2 款規定:雇主招募或僱用員工,不得違反求職人之意思,留置其國民身分證、工作憑證或其他證明文件,或要求提供「非屬就業」所需之「隱私資料」。

而判定索求資訊是否合理,關鍵在於:資訊是否有助確認一個人能否勝任工作?是否符合職務的工作條件?反之,如果測驗內容涉及過於私人的心理狀態、宗教信仰或社交偏好,且與職務無關,那就是「不合格」的問題。

BOX 這件事,法律怎麼看?

可參考臺灣高等法院臺中分院 110 年度勞上字第 17 號民事判決意旨:勞工於其他公司任職久暫、職稱、職務內容等經歷若為雇主參酌錄用勞工後之適任性、穩定性之參考標準,方屬就業服務法所揭示就業所需之資料。

試想,如果一間公司宣稱:「我們『只錄取』性格測驗顯示為『極度外向』的人。」乍聽也許符合工作需求,但我們忍不住追問:「難道偏內向的人就不能是好業務嗎?難道容易緊張的人,就不能成為優秀的設計師嗎?」

這時候,與其當場拍桌、氣氛炸裂,在現實中失掉機會,不如善用「溝通的藝術」。例如,公司還另外請你填寫宗教信仰、感情狀況,甚至家庭計畫,你可以微笑回應:「這份資料表真的很詳細。我看到裡面有宗教信仰的欄位,想先請教一下,這個資訊對於公司評估我是否適合這份職務,有哪些幫助呢?」既給對方解釋的空間,也提醒對方:我知道隱私的界線在哪裡。

真正尊重人才的公司,應該能大方、合理說明蒐集目的。如果對方因此惱羞成怒,那麼你或許能多看見一件事:這家公司的文化,並沒有把「尊重」放在業務核心。

如果當下不方便多說,還有一個更穩健的做法——面試後,發一封禮貌而清楚的 Email,像這樣表示:「謝謝今日的面試機會。關於測驗中需要某某內容的要求,由於我目前仍需評估提供該隱私資料與職務之關聯性,若公司能進一步說明必要,將不勝感激。」

這封信不僅展現專業,更留下了你曾提出異議的「時間點」,也彰顯法律的真正精神,是不讓一張張冷冰冰的量表,就抹去個人多年累積的能力與努力。

你的祕密不必變成老闆的「蒐藏品」

很多時候,我們乖乖填完測驗,卻再也沒看過它。那份記載著你性格傾向、情緒反應的報告,最後流向了哪裡?是進了碎紙機,還是被放在 HR 的電腦裡,變成可以隨意檢索的檔案?

這時,《個人資料保護法》提醒我們三件事:

1.「請說清楚目的」:
公司必須坦白,這份量表是為了測試哪些職務需求?
2.「使用要受限」:
測驗結果只能用於此次招募,不能轉賣或挪作他用。
3.「保管要安全」:
公司應採取必要安全措施,避免不相關人士接觸或使用。

很多公司會以為,員工一旦離職,資料自然就成了公司的「檔案資產」。但法律的邏輯其實不是「誰擁有資料」,而是「資料還有沒有可以繼續存在的合法目的」。

因此,等到勞動契約結束,甚至雙方根本只停留在招募階段,原先為了面試、考核、出勤或日常行政而蒐集資料的目的,多半也就不復存在。此時,公司原則上應主動停止利用並予以刪除,而非無限期保存。

不過,若有其他法律明文要求保存,例如薪資資料、勞保投保紀錄、出勤紀錄等,公司仍可依法保留至法定期限。法律的初衷其實很單純:離職後,法律關係改變了,公司也應縮減個資的處理權限。

BOX 這件事,法律怎麼看?

例如《勞動基準法》第 7 條規定:「雇主應置備勞工名卡,登記勞工之姓名、性別、出生年月日、本籍、教育程度、住址、身分證統一號碼、到職年月日、工資、勞工保險投保日期、獎懲、傷病及其他必要事項。前項勞工名卡,應保管至勞工離職後五年。」

附帶一提,我們也能主動捍衛那些個資。依《個人資料保護法》,關於自己的個人資料,我們依法擁有幾個基本權利,而且不能事先放棄,公司也無法以契約限制。這些權利包括:

權利項目具體方向你可以這樣表達意圖
查詢或請求閱覽你有權要求公司讓你看一下他們蒐集的關於你的測驗結果。「由於這些資料與我本人有關,想依法了解公司目前保存了哪些個人資料。」
請求製給複製本你可以要求公司提供一份你的性格報告副本。「請協助提供個人資料或測驗結果,以便我確認內容。」
請求補充或更正如測驗當天你感冒、狀態不好導致結果偏差,可適度要求請求註解。「部分資料可能不完整或有誤,還請協助補充或更正。」
請求停止蒐集/利用甄選結束後,你可以正式通知公司停止使用你的資料。「本次蒐集目的若已完成,請停止與原目的無關的處理或利用。」
請求刪除如果沒被錄取,且公司已無保存必要,你可以請求刪除你的履歷與測驗紀錄。「甄選程序已結束,若公司已無保存必要,請協助刪除與本次招募目的無關或已無繼續保存必要的個人資料。」

測驗只是瞭解彼此的起點

為了管理需求,公司自然想了解應徵者的工作風格、合作模式與壓力反應等,心理測驗、性格量表或各種招募評估工具,並非完全不能使用。

真正問題在於:測驗不該問到與工作無關的隱私,也不能把一個人簡化成幾個分數與標籤。

一份合理的測驗,應該清楚包含以下三件事:為什麼要測(目的)、測了要做什麼(作用)、資料會保存多久(使用時限)。如果公司說不清楚,只是把「大家都要填」當成理由,那就不是專業評估,而是把求職者放進一套看似科學、實則恣意的篩選流程裡。

綜合前面談到的履歷、面談與測驗,都是公司認識求職者的工具;但工具終究是工具。公司真正要判斷的,是這個人能不能勝任工作,而不是一味蒐集個人資訊,自認這樣就能看清人。

老闆面試員工,但其實也是員工在面試老闆:雙方能否在尊重彼此的前提下,放心一起工作。

【社畜的生存筆記】測驗可以寫,隱私不能被犧牲

測驗要說得出理由公司可以了解你的工作風格,但不能只用「大家都要填」帶過;每一題都該和職務需求有合理關係。
答案不是公司的永久收藏測驗結果是你的個人資料,公司要說清楚怎麼用、誰能看、保存多久,不能招募結束後還無限期躺在檔案庫裡。
遇到怪題目先問用途如遇太私人的題目,不必急著翻桌;可以反問「這項資訊會如何協助判斷我是否適合這份工作?」把對話拉回專業、成果與工作需求。
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