Q: 為什麼我沒有收到課程通知信？

通常購課成功後，會立刻收到一封，由系統自動發送的 「課程通知信」 。 建議您可先到 「垃圾郵件」 ，或 「促銷類別」 做進一步確認，您也可來信至 omykamp@gmail.com ，或是聯繫官方 LINE： @798yrxxx ，將有專人為您處理。

Q: 系統、網路需求

<p class="title" style="-webkit-text-stroke-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(33, 37, 41);font-family:"Microsoft JhengHei";font-size:1.2em;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 5px;orphans:2;padding:0px;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"> 系統需求： 作業系統版本： 若您無法正常觀看課程，建議將裝置的作業系統更新至最新版本。 ※注意事項：各裝置品牌不同，系統程式會有差異，購買前請先行測試否能正常運作觀看課程。 <p class="title" style="-webkit-text-stroke-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(33, 37, 41);font-family:"Microsoft JhengHei";font-size:1.2em;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 5px;orphans:2;padding:0px;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"> 連線需求： (1) 寬頻網路下載速度20Mbps以上 (2) 不建議無線、社區型、有線電視台網路、公共免費網路，可能造成無法正常驗證登入 (3) 其餘未列示之軟硬體或系統，恕不保證其觀看學習品質

Question 1

客服的營業時間與聯絡方式？

Accepted Answer

omyKamp.tv 網站為24小時營業，您可隨時登入帳號購買/觀看課程、活動等功能。

真人電話/線上訊息客服時間為：「週一~週五09:00~12:30、14:00~18:00」；週末及國定假日(含彈性假日) 未有服務，還請見諒！

線上與我們聯絡：@Line客服
公職類課程客服電話：02-23880103
電話與我們聯絡：02-2375-9472

Question 2

為什麼我沒有收到課程通知信？

Accepted Answer

通常購課成功後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「課程通知信」。

建議您可先到「垃圾郵件」，或「促銷類別」做進一步確認，您也可來信至 omykamp@gmail.com ，或是聯繫官方 LINE：@798yrxxx，將有專人為您處理。

Question 3

付款的方式有哪些？

Accepted Answer

我們可接受信用卡一次付清，網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。

小提醒：選擇「選擇 ATM / 超商付費方式」逾期未繳款，訂單系統將自動判定為「已失效」。

請務必在 7 日繳費期限內完成繳費，避免造成繳費期限已過，而失去當時優惠價格的情形發生哦！

Question 4

是否可以分期付款？

Accepted Answer

全站課程享有信用卡 3 期或 6 期零利率，只需要在結帳頁面選取「信用卡分期付款」。

注意事項：

須為台灣發行之信用卡（不含簽帳金融卡）

付款幣別須為台幣

如人在國外使用台灣信用卡，需要能收到藍新金流系統的驗證簡訊

目前支援銀行名單如下：玉山銀行、台新商銀

Question 5

購買課程有提供發票嗎？

Accepted Answer

我們有提供電子發票，課程購買後，會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。

小提醒：購買成功後，發票立即由系統自行寄出！

Question 6

可以退費嗎？

Accepted Answer

若在購買後未收聽／看任何聲音／影片檔案且未下載任何電子檔案，訂單成立後7天內可申請退費，請寫信至官方客服信箱 omykamp@gmail.com 並註明退費原因，經確認審核後即可受理退費。

備註：訂單成立日為「第0天」，舉例：訂單成立日期為112年01月01日，可申請退費之時間至112年01月08日(符合上述前提情況下)。時間戳記以官方客服信箱實際收件時間為準。

Question 7

發票可以打統編嗎？

Accepted Answer

可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。

Question 8

海外學員可否購買跟觀看課程？

Accepted Answer

可以！歡迎各地學員一同來上課，請注意付款方式請選擇「信用卡」。

根據我們的經驗，多數海外學員應該都可以正常觀看，唯身處中國的學員，無法做完全保證。
如果擔心因網路連線問題，無法觀看課程，可以先點選試看課程測試喔！

Question 9

課程是否有提供講義？

Accepted Answer

本課程無提供講義，僅提供線上畫面作為學習使用，如果老師有額外加碼提供講義，才會上傳至課程章節，提供同學下載使用，還請學員留意，謝謝！

Question 10

系統、網路需求

Accepted Answer

系統需求：

作業系統版本：若您無法正常觀看課程，建議將裝置的作業系統更新至最新版本。
※注意事項：各裝置品牌不同，系統程式會有差異，購買前請先行測試否能正常運作觀看課程。

連線需求：

(1) 寬頻網路下載速度20Mbps以上
(2) 不建議無線、社區型、有線電視台網路、公共免費網路，可能造成無法正常驗證登入
(3) 其餘未列示之軟硬體或系統，恕不保證其觀看學習品質

Question 11

課程播放不順暢或無法順利觀看

Accepted Answer

如果當您播放課程影片，出現影片呈現黑畫面、有畫面無聲音、暫停後繼續播放無回應、突然中斷、Lag 延遲、轉圈圈、斷斷續續、影片緩衝很久不會播放等問題。
建議您確認網路速度、連線品質，請在收訊良好的網路環境播放課程，如果是使用手機觀看課程影片，建議改為有線網路，訊號較為穩定
您也可以嘗試以下幾種方式：

1.降低影片畫質

2.關閉倍速播放

3.重新載入頁面，並關閉所有瀏覽器分頁

4.嘗試更新網頁瀏覽器，議使用 Chrome 瀏覽器，確保觀看課程的流暢性

Question 12

購買成功後，我該如何觀看課程？

Accepted Answer

購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。

購課後，觀課方式如下：

請前往 omyKamp學院網站，右上方點選「登入」
確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！

小提醒：如果你購買的線上課程，是「預購課程」，需等待課程正式開課、影片上架後，才可看到課程。

（「預購課程」開課詳情，請見課程介紹頁面說明）

Question 13

課程觀看期限與下架說明

Accepted Answer

課程觀看期限依照不同課程有所不同，全站大多數課程不受時間及地點限制，皆可無限次數、重複觀看內容！

小提醒：課程觀看期限詳情，請見單一課程介紹頁面說明！

注意事項：

有觀看期限之課程：請依照您的「我的課程」頁面中，所標示之「觀看期限」內完成學習，逾期將無法再進行觀看。
無觀看期限之課程：因課程為授權內容，若遇合約到期、內容更新或平台調整，將有可能下架，恕不另行通知，請儘早安排學習。
為保障您的學習權益，建議購課後盡快開始學習，並妥善安排時間於期限內完成。
若遇特殊情況或疑問，歡迎透過客服信箱或LINE帳號與我們聯繫。

Question 14

我該如何調整影片播放速度？

Accepted Answer

你可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。

Question 15

我該如何調整課程影片畫質？

Accepted Answer

目前平台影片畫質提供1080p、720p、360p、270p 可供選擇。

使用電腦裝置：Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。

使用行動裝置（IOS／Android），會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質，無法手動調整。

Question 16

為什麼我的帳號註冊後，沒有收到認證信件？

Accepted Answer

通常帳號註冊後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。

建議可先到垃圾郵件，或「促銷類別」做進一步確認，你也可來信至 omykamp@gmail.com ，將有專人為你處理。

Question 17

忘記帳戶密碼怎麼辦？

Accepted Answer

Step 1：請到 omyKamp 學院，點擊右上方「登入」按鈕，到學院登入頁面。

Step 2：進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」連結，輸入你原本註冊的 Email，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶，按提示操作即可。

Question 18

優惠碼注意事項

Accepted Answer

請確認結帳時是否成功套入優惠碼價格。
※若結帳時「未使用優惠碼」，在訂單成立後恕無法補用優惠碼或補償。

優惠代碼使用辦法：

每筆訂單限使用一張優惠券，優惠券一經結帳使用後即失效。
優惠券不可同時使用，亦不可與其它活動或優惠方案合併使用。
優惠代碼不可兌換現金。
omyKamp 保留隨時變更、修改或終止上述活動及約定條款之權利。

Question 19

如何使用優惠碼？

Accepted Answer

點擊購買後即可進入付款頁面，在付款頁面中可找到「優惠代碼」欄位，將你收到的優惠代碼填入欄位或直接貼上，點擊「套用」，折扣就會生效囉！

Question 20

優惠碼無法使用怎麼辦？

Accepted Answer

可能是優惠碼輸入錯誤，建議直接「複製代碼」並貼上結帳頁面的優惠代碼欄位。若仍然無法使用，可能是優惠活動截止或是身份不符，可以寫信至客服信箱 omykamp@gmail.com 由專人為你查詢。

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本課程包含以下內容：

課程要點

本課程包含以下內容：