曾國棟院士經營的友尚集團，是電子零件通路業，卻也是標準「夾心餅乾」的服務業，沒有自有產品，唯一的核心價值就是「服務」!!

為了讓企業從A提昇到A+， 在公司連續多年推行的歡心多一小步服務， 領略到推動多一步服務的好處與力量，並提高了客戶滿意度，進而體會創新可以從多一小步服務出發。

塑造公司服務及創新的文化並不困難，是有方法的!!! 只要啤酒+咖啡+激勵+執行力就成了。

曾國棟院士在這堂課，將「歡心多一小步創新服務」的觀念及操作手法/案例，分成11個章節，點擊下方影片，可以看到學習亮點跟學習大綱，讓你可以輕鬆地比照辦理，容易執行!!

認識講師

曾國棟 | 大聯大控股永續長、友尚集團董事長、中華經營智慧分享協會理事長。
 

1980年與友人合資創立友尚，從一個純貿易商的角色，轉型為代理商，再擴大規模成為電子零組件通路商。2000年成為台灣第一家上巿的通路公司，2009年營收突破千億，2010年底加入大聯大控股。大聯大控股現為全球最大半導體零組件通路商。

有感於在職場上自我摸索的困難，創業時便立下”分享”的宏願，陸續將經營心得作整理，一共出版11本管理及職場相關書籍，《管理者》榮獲110年度 經濟部中小企業處 金書獎。2020更邀集三十幾位企業家成立MISA智享會，打造院士分享平台，傳承經營智慧。