常見問題
omyKamp.tv 網站為24小時營業，您可隨時登入帳號購買/觀看課程、活動等功能。
真人電話/線上訊息客服時間為：「週一~週五09:00~12:30、14:00~18:00」；週末及國定假日(含彈性假日) 未有服務，還請見諒！
線上與我們聯絡：@Line客服
公職類課程客服電話：02-23880103
電話與我們聯絡：02-2375-9472
通常購課成功後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「課程通知信」。
建議您可先到「垃圾郵件」，或「促銷類別」做進一步確認，您也可來信至 omykamp@gmail.com ，或是聯繫官方 LINE：@798yrxxx，將有專人為您處理。
我們可接受信用卡一次付清，網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。
小提醒：選擇「選擇 ATM / 超商付費方式」逾期未繳款，訂單系統將自動判定為「已失效」。
請務必在 7 日繳費期限內完成繳費，避免造成繳費期限已過，而失去當時優惠價格的情形發生哦！
全站課程享有信用卡 3 期或 6 期零利率，只需要在結帳頁面選取「信用卡分期付款」。
注意事項：
須為台灣發行之信用卡（不含簽帳金融卡）
付款幣別須為台幣
如人在國外使用台灣信用卡，需要能收到藍新金流系統的驗證簡訊
目前支援銀行名單如下：玉山銀行、台新商銀
我們有提供電子發票，課程購買後，會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。
小提醒：購買成功後，發票立即由系統自行寄出！
若在購買後未收聽／看任何聲音／影片檔案且未下載任何電子檔案，訂單成立後7天內可申請退費，請寫信至官方客服信箱 omykamp@gmail.com 並註明退費原因，經確認審核後即可受理退費。
備註：訂單成立日為「第0天」，舉例：訂單成立日期為112年01月01日，可申請退費之時間至112年01月08日(符合上述前提情況下)。時間戳記以官方客服信箱實際收件時間為準。
可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。
可以！歡迎各地學員一同來上課，請注意付款方式請選擇「信用卡」。
根據我們的經驗，多數海外學員應該都可以正常觀看，唯身處中國的學員，無法做完全保證。
如果擔心因網路連線問題，無法觀看課程，可以先點選試看課程測試喔！
本課程無提供講義，僅提供線上畫面作為學習使用，如果老師有額外加碼提供講義，才會上傳至課程章節，提供同學下載使用，還請學員留意，謝謝！
系統需求：
- 作業系統版本：若您無法正常觀看課程，建議將裝置的作業系統更新至最新版本。
- ※注意事項：各裝置品牌不同，系統程式會有差異，購買前請先行測試否能正常運作觀看課程。
連線需求：
- (1) 寬頻網路下載速度20Mbps以上
- (2) 不建議無線、社區型、有線電視台網路、公共免費網路，可能造成無法正常驗證登入
- (3) 其餘未列示之軟硬體或系統，恕不保證其觀看學習品質
如果當您播放課程影片，出現影片呈現黑畫面、有畫面無聲音、暫停後繼續播放無回應、突然中斷、Lag 延遲、轉圈圈、斷斷續續、影片緩衝很久不會播放等問題。
建議您確認網路速度、連線品質，請在收訊良好的網路環境播放課程，如果是使用手機觀看課程影片，建議改為有線網路，訊號較為穩定您也可以嘗試以下幾種方式：
1.降低影片畫質
2.關閉倍速播放
3.重新載入頁面，並關閉所有瀏覽器分頁
4.嘗試更新網頁瀏覽器，議使用 Chrome 瀏覽器，確保觀看課程的流暢性
購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。
購課後，觀課方式如下：
- 請前往 omyKamp學院網站，右上方點選「登入」
- 確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！
小提醒：如果你購買的線上課程，是「預購課程」，需等待課程正式開課、影片上架後，才可看到課程。
（「預購課程」開課詳情，請見課程介紹頁面說明）
課程觀看期限依照不同課程有所不同，全站大多數課程不受時間及地點限制，皆可無限次數、重複觀看內容！
小提醒：課程觀看期限詳情，請見單一課程介紹頁面說明！
注意事項：
- 無觀看期限之課程：因課程為授權內容，若遇合約到期、內容更新或平台調整，將有可能下架，恕不另行通知，請儘早安排學習。
- 為保障您的學習權益，建議購課後盡快開始學習，並妥善安排時間於期限內完成。
- 若遇特殊情況或疑問，歡迎透過客服信箱或LINE帳號與我們聯繫。
你可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。
目前平台影片畫質提供1080p、720p、360p、270p 可供選擇。
使用電腦裝置：Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。
使用行動裝置 （IOS／Android） ，會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質，無法手動調整。
請確認結帳時是否成功套入優惠碼價格。
※若結帳時「未使用優惠碼」，在訂單成立後恕無法補用優惠碼或補償。
優惠代碼使用辦法：
- 每筆訂單限使用一張優惠券，優惠券一經結帳使用後即失效。
- 優惠券不可同時使用，亦不可與其它活動或優惠方案合併使用。
- 優惠代碼不可兌換現金。
- omyKamp 保留隨時變更、修改或終止上述活動及約定條款之權利。
點擊購買後即可進入付款頁面，在付款頁面中可找到「優惠代碼」欄位，將你收到的優惠代碼填入欄位或直接貼上，點擊「套用」，折扣就會生效囉！
可能是優惠碼輸入錯誤，建議直接「複製代碼」並貼上結帳頁面的優惠代碼欄位。若仍然無法使用，可能是優惠活動截止或是身份不符，可以寫信至客服信箱 omykamp@gmail.com 由專人為你查詢。